Laptop ve Bilgisayar Arızaları ve Hata Kodları

Açılmayan, ısınan, yavaşlayan, mavi ekran veren laptop ve masaüstü bilgisayar; şarj, ekran, klavye, Wi-Fi ve disk sorunları.

Asistana anlatTahmini arıza analiziHata kodlarıSık görülen arızalarUsta çağırmadan önceBakım ve temizlikSık sorulanlar

Bilgisayar arızalarında ilk soru şudur: sorun donanımda mı, yazılımda mı? Aynı belirti ikisinden de gelebilir. Yavaşlık dolmuş bir diskten de olur, ölmek üzere olan bir diskten de. Aradaki farkı anlamanın yolu, sorunun ne zaman başladığına ve hangi koşulda tekrarlandığına bakmaktır.

İyi haber, bilgisayar sorunlarının büyük kısmının parça değişmeden çözülmesidir: tam kapatıp açmak, güncelleme, yer açmak, başlangıç programlarını azaltmak, fan temizliği. Kötü haber, verinin yedeği yoksa küçük bir arızanın büyük bir kayba dönüşebilmesidir. Bu yüzden her işlemden önce ilk iş yedektir.

Önce güvenlik

Asistana anlatın

Sorunu kendi cümlelerinizle yazın ya da ekrandaki kodu girin; asistan gerekirse soru sorarak olası nedenleri daraltır.

Arıza Asistanı

Rehber verisine dayanır · sonuçlar tahminidir

Merhaba. Laptop ve Bilgisayar ile ilgili sorunu kendi cümlelerinizle yazın ya da ekrandaki kodu girin; birkaç soruyla olası nedenleri daraltalım.

Asistan bir insan ya da yetkili servis değildir; yanıtlarını rehberdeki kayıtlardan üretir, yanılabilir. Elektrik bilginiz yoksa cihazın içini açmayın, işi uzmana bırakın. Gaz kokusu, elektrik çarpması, duman gibi durumlarda cihazı kapatın ve uzman çağırın.

Tahmini arıza analizi

Gördüğünüz belirtileri işaretleyin; en olası nedenleri, yapabileceklerinizle birlikte sıralayalım.

Gördüğünüz belirtileri işaretleyin

Birden fazla seçebilirsiniz. Emin olmadığınızı işaretlemeyin.

0 belirti seçili

Laptop ve Bilgisayar hata kodları

Örnek:

Windows mavi ekran hata adları

Mavi ekranın altında yazan hata adı (durdurma kodu) sorunun türünü gösterir; kesin sebep için hangi koşulda tekrarlandığına bakılır.

CRITICAL_PROCESS_DIED

Windows için gerekli bir sistem işlemi beklenmedik biçimde sonlandı.

Sistem dosyası onarımı (sfc /scannow) ve disk sağlığı kontrolü; son yüklenen sürücüyü kaldırın.

Usta / servis önerilir
MEMORY_MANAGEMENT

Bellek yönetiminde ciddi hata; çoğunlukla arızalı RAM ya da sürücü.

Windows Bellek Tanılama aracını çalıştırın; RAM'leri tek tek deneyin.

Usta / servis önerilir
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bir sürücü erişmemesi gereken belleğe erişti.

Ekranda adı geçen sürücüyü (çoğunlukla ağ ya da ekran kartı) güncelleyin ya da geri alın.

Usta / servis önerilir
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Windows açılış sırasında sistem diskine erişemedi.

Başlangıç Onarma'yı deneyin; disk bağlantısı ve disk sağlığı kontrol edilmeli.

Usta / servis önerilir
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Donanım düzeltilemeyen bir hata bildirdi.

Aşırı ısınma, hız aşırtma ve donanım (işlemci, RAM, disk) kontrolü; servis önerilir.

Usta / servis önerilir
VIDEO_TDR_FAILURE

Ekran kartı sürücüsü yanıt vermedi.

Ekran kartı sürücüsünü temiz kurulumla yenileyin; aşırı ısınmayı kontrol edin.

Usta / servis önerilir
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Sistem bellekte olması gereken veriyi bulamadı; sürücü, RAM ya da disk kaynaklı olabilir.

Son kurulan sürücü/programı kaldırın, bellek ve disk testi yapın.

Usta / servis önerilir
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

Çekirdek bir veri yapısının bozulduğunu algıladı.

Sürücüleri ve Windows'u güncelleyin; bellek testi yapın.

Usta / servis önerilir
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Bir sistem hizmeti ya da sürücü hata üretti.

Son güncellemeyi ya da sürücüyü geri alın; sistem dosyası onarımı yapın.

Usta / servis önerilir

Kodlar seriye ve üretim yılına göre değişebilir. Listede olmayan ya da kılavuzunuzla çelişen bir kod için kılavuz ve yetkili servis esas alınmalıdır.

Sık görülen laptop / pc arızaları

Sıvı teması

Acil — cihazı kullanmayın

Sıvı anakartta kısa devre ve günler içinde ilerleyen korozyon yapar. İlk dakikalarda yapılanlar cihazın kurtulup kurtulmayacağını belirler.

Tipik belirtiler

  • Üzerine sıvı döküldü

Önce siz bakın

  • Hemen kapatın, şarjdan çekin, takılı ne varsa çıkarın.
  • Laptopu ters V şeklinde çevirip sıvının akmasını sağlayın.
  • Kuru görünse bile açmayı denemeyin.

Usta ne yapar?

Cihaz açılıp anakart temizlenir, korozyon giderilir, hasarlı parçalar ölçülür.

Şarj adaptörü, kablo ya da şarj soketi

Kendiniz bakabilirsiniz

Hiç tepki yoksa önce güç kaynağına bakılır. Kablo kırığı, gevşek soket ve arızalı adaptör en sık sebeplerdir.

Tipik belirtiler

  • Güç tuşuna basıyorum, hiçbir ışık ve ses yok
  • Şarj olmuyor ya da şarj aleti takılıyken bile batarya azalıyor

Önce siz bakın

  • Prizi başka cihazla deneyin, adaptör ışığı yanıyor mu bakın.
  • Kabloda ezilme, sokette oynama var mı kontrol edin.
  • USB-C ile şarj oluyorsa yeterli watt veren başka bir adaptörle deneyin.

Usta ne yapar?

Adaptör çıkışı ölçülür, şarj soketi ya da şarj devresi onarılır.

Güç kilitlenmesi (statik yük)

Kendiniz bakabilirsiniz

Bazen cihaz hiçbir arıza olmadan kilitlenir; kalan elektriği boşaltmak yeter.

Tipik belirtiler

  • Güç tuşuna basıyorum, hiçbir ışık ve ses yok
  • Işıklar yanıyor, fan dönüyor ama ekran siyah kalıyor

Önce siz bakın

  • Şarj aletini ve takılı her şeyi çıkarın.
  • Güç tuşunu 20–30 saniye basılı tutun, sonra şarjı takıp açmayı deneyin.
  • Çıkarılabilir bataryalı modelde bataryayı çıkarıp aynı işlemi yapın.

Usta ne yapar?

Sonuç vermezse anakart besleme devresi kontrol edilir.

RAM teması, ekran kablosu ya da ekran kartı

Usta / servis önerilir

Cihaz çalışıyor ama görüntü yoksa sorun görüntü yolundadır: RAM oturmamıştır, ekran flex kablosu gevşemiştir ya da ekran kartı arızalıdır.

Tipik belirtiler

  • Işıklar yanıyor, fan dönüyor ama ekran siyah kalıyor
  • Ekranda çizgiler, titreme ya da renk bozulması var

Önce siz bakın

  • Harici monitöre ya da televizyona bağlayın; orada görüntü varsa sorun laptop ekranı ya da kablosundadır.
  • Ekran parlaklığının kısılmadığından emin olun; el feneriyle ekrana tutup soluk görüntü var mı bakın.
  • Masaüstünde RAM'leri çıkarıp temas yerlerini silip yeniden takın.

Usta ne yapar?

RAM, ekran kablosu, panel ve ekran kartı sırayla denenir.

Batarya ömrünü doldurmuş

Usta / servis önerilir

Lityum bataryalar birkaç yüz şarj döngüsünden sonra kapasite kaybeder. Aniden %30'dan kapanma ve çabuk bitme tipiktir.

Tipik belirtiler

  • Batarya çok çabuk bitiyor
  • Şarj olmuyor ya da şarj aleti takılıyken bile batarya azalıyor
  • Kullanırken kendi kendine kapanıyor ya da yeniden başlıyor

Önce siz bakın

  • Windows'ta komut satırında powercfg /batteryreport ile kapasite raporu alın.
  • Parlaklığı düşürün, arka planda çalışan programları kapatın.
  • Batarya şişmişse kullanmayın.

Usta ne yapar?

Batarya değiştirilir; şarj devresi kontrol edilir.

Fan ve soğutucu tozlu, termal macun kurumuş

Usta / servis önerilir

Hava kanalları tozla dolunca işlemci ısısını atamaz; cihaz önce yavaşlar, sonra kendini korumak için kapanır.

Tipik belirtiler

  • Çok ısınıyor, fan sürekli yüksek sesle çalışıyor
  • Kullanırken kendi kendine kapanıyor ya da yeniden başlıyor
  • Çok yavaşladı, açılması ve programların açılması uzun sürüyor
  • Sık sık donuyor, kilitleniyor

Önce siz bakın

  • Hava giriş ve çıkışlarını kapatmayın; yatak ve yorgan üstünde kullanmayın.
  • Hava çıkışından basınçlı havayla toz alın (fanı döndürmeden).
  • Görev Yöneticisi'nde işlemciyi sürekli yoran program var mı bakın.

Usta ne yapar?

Cihaz açılır, fan ve soğutucu temizlenir, termal macun yenilenir.

Disk dolu, çok fazla başlangıç programı ya da zararlı yazılım

Kendiniz bakabilirsiniz

Yavaşlığın en yaygın sebebi yazılımdır: dolmuş sistem diski, açılışta başlayan onlarca program, arka plandaki güncelleme ya da zararlı yazılım.

Tipik belirtiler

  • Çok yavaşladı, açılması ve programların açılması uzun sürüyor
  • Sık sık donuyor, kilitleniyor

Önce siz bakın

  • Sistem diskinde en az %15 boş yer bırakın.
  • Görev Yöneticisi > Başlangıç sekmesinden gereksiz programları kapatın.
  • Windows Güvenliği ile tam tarama yapın, güncellemeleri tamamlayın.
  • Bilgisayarı kapat yerine yeniden başlat ile açın.

Usta ne yapar?

Temiz kurulum yapılır; HDD'li cihazda SSD'ye geçiş en belirgin hızlanmayı sağlar.

Disk (HDD/SSD) arızalanıyor

Acil — cihazı kullanmayın

Tıkırtı sesi, bozulan dosyalar ve açılışta takılma diskin ölmekte olduğunu gösterir. Disk tamamen durmadan veriyi kurtarmak gerekir.

Tipik belirtiler

  • Diskten tıkırtı sesi geliyor ya da dosyalar bozuluyor
  • Logo geliyor ama Windows açılmıyor, onarım döngüsünde kalıyor
  • Sık sık donuyor, kilitleniyor
  • Mavi ekran hatası veriyor
  • Çok yavaşladı, açılması ve programların açılması uzun sürüyor

Önce siz bakın

  • Önemli dosyaları hemen harici diske ya da buluta yedekleyin.
  • Disk sağlık durumunu (SMART) gösteren bir araçla kontrol edin.
  • Tıkırtı yapan diski tekrar tekrar açıp kapatmayın.

Usta ne yapar?

Disk değiştirilir, mümkünse veriler kurtarılır.

Sürücü uyumsuzluğu ya da arızalı RAM

Usta / servis önerilir

Mavi ekranların çoğu yeni kurulan bir sürücü, güncelleme ya da arızalı bellekten gelir. Ekrandaki hata adı ipucu verir.

Tipik belirtiler

  • Mavi ekran hatası veriyor
  • Sık sık donuyor, kilitleniyor
  • Kullanırken kendi kendine kapanıyor ya da yeniden başlıyor

Önce siz bakın

  • Mavi ekrandaki hata adını not edin.
  • Son kurduğunuz sürücü ya da programı kaldırın; Windows güncellemelerini tamamlayın.
  • Windows Bellek Tanılama aracını çalıştırın.
  • Sorun yeni bir donanımdan sonra başladıysa onu çıkarıp deneyin.

Usta ne yapar?

RAM'ler tek tek test edilir, disk ve sürücüler kontrol edilir.

Windows sistem dosyaları ya da önyükleme bozulmuş

Usta / servis önerilir

Yarıda kesilen güncelleme ya da ani kapanma sistem dosyalarını bozabilir; cihaz otomatik onarım döngüsüne girer.

Tipik belirtiler

  • Logo geliyor ama Windows açılmıyor, onarım döngüsünde kalıyor
  • Mavi ekran hatası veriyor

Önce siz bakın

  • Üç kez açılışta zorla kapatınca gelen kurtarma ekranından Başlangıç Onarma'yı deneyin.
  • Güvenli modda açılıyorsa son güncellemeyi ya da sürücüyü kaldırın.
  • Sistem Geri Yükleme noktası varsa kullanın.

Usta ne yapar?

Veriler yedeklenip sistem onarılır ya da yeniden kurulur; disk sağlığı kontrol edilir.

Ekran paneli hasarlı

Usta / servis önerilir

Kırık panel, yayılan siyah leke ve dikey çizgiler panel hasarıdır; yazılımla düzelmez.

Tipik belirtiler

  • Ekran kırıldı ya da ekranda siyah leke yayılıyor
  • Ekranda çizgiler, titreme ya da renk bozulması var

Önce siz bakın

  • Harici monitörde görüntü düzgünse sorun paneldedir.
  • Kapağı açıp kapatırken görüntü değişiyorsa kablo ya da menteşe de etkilenmiştir.

Usta ne yapar?

Panel ve gerekiyorsa ekran kablosu değiştirilir.

Modem, ağ ayarı ya da kablosuz sürücü

Kendiniz bakabilirsiniz

Önce sorunun bilgisayarda mı modemde mi olduğunu ayırmak gerekir.

Tipik belirtiler

  • Wi-Fi'a bağlanmıyor ya da bağlantı sürekli kopuyor

Önce siz bakın

  • Telefon aynı ağda çalışıyor mu bakın; çalışmıyorsa modemi 30 saniye kapatıp açın.
  • Uçak modunu ve klavyedeki Wi-Fi tuşunu kontrol edin.
  • Ağı unut deyip şifreyi yeniden girin; ağ sıfırlamayı deneyin.
  • Kablosuz ağ sürücüsünü güncelleyin.

Usta ne yapar?

Kablosuz kart ve anten bağlantıları kontrol edilir.

Klavye ya da dokunmatik yüzey

Usta / servis önerilir

Tek tuş kir yüzünden, bir grup tuş ise klavye filmi ya da sıvı yüzünden çalışmaz. Dokunmatik yüzey bazen yalnızca kapatılmıştır.

Tipik belirtiler

  • Bazı tuşlar ya da dokunmatik yüzey çalışmıyor

Önce siz bakın

  • Dokunmatik yüzeyi açıp kapatan Fn tuş birleşimine bakın.
  • Tuş aralarını basınçlı havayla temizleyin.
  • Harici klavye ile deneyin; çalışıyorsa sorun donanımdadır.

Usta ne yapar?

Klavye ya da dokunmatik yüzey değiştirilir.

Ses çıkış ayarı ya da ses sürücüsü

Kendiniz bakabilirsiniz

Ses çoğu zaman yanlış çıkış aygıtına gidiyordur: bağlı bir Bluetooth kulaklık ya da HDMI ekran.

Tipik belirtiler

  • Ses gelmiyor ya da mikrofon çalışmıyor

Önce siz bakın

  • Görev çubuğundaki ses simgesinden doğru çıkış aygıtını seçin.
  • Sessize alınmadığından ve uygulama sesinin kısık olmadığından emin olun.
  • Ses sürücüsünü kaldırıp yeniden başlatın.

Usta ne yapar?

Hoparlör, ses kartı ve kulaklık soketi kontrol edilir.

USB bağlantı noktası, kablo ya da sürücü

Kendiniz bakabilirsiniz

Aygıt başka bir bilgisayarda çalışıyorsa sorun bağlantı noktasında ya da sürücüdedir.

Tipik belirtiler

  • USB bellek, fare ya da harici disk tanınmıyor

Önce siz bakın

  • Başka bir USB girişini ve başka bir kabloyu deneyin.
  • Aygıtı başka bir bilgisayarda deneyin.
  • Aygıt Yöneticisi'nde ünlem işaretli aygıt var mı bakın.

Usta ne yapar?

USB portu ya da denetleyici onarılır.

Güç kaynağı (PSU) ya da anakart

Usta / servis önerilir

Masaüstünde ani kapanmalar ve hiç açılmama güç kaynağına; laptopta her şey denendikten sonra kalan ihtimal anakarta işaret eder.

Tipik belirtiler

  • Güç tuşuna basıyorum, hiçbir ışık ve ses yok
  • Kullanırken kendi kendine kapanıyor ya da yeniden başlıyor

Önce siz bakın

  • Masaüstünde güç kablosunu ve arkadaki anahtarı kontrol edin.
  • Yanık kokusu varsa fişi çekin ve tekrar denemeyin.

Usta ne yapar?

Güç kaynağı test edilir, anakart besleme hatları ölçülür.

Ustayı çağırmadan önce

Aşağıdaki kontroller çoğu zaman sorunu çözer ya da ustaya ne söyleyeceğinizi netleştirir. Hiçbiri cihazın içini açmayı gerektirmez.

  1. Cihazı tamamen kapatıp açın; güç tuşunu 20–30 saniye basılı tutarak sıfırlamayı deneyin.
  2. Şarj aletini, kabloyu ve prizi başka bir cihazla ya da başka bir adaptörle deneyin.
  3. Sorunun ne zaman başladığını ve öncesinde ne değiştiğini (güncelleme, yeni program, düşme, sıvı) not edin.
  4. Dosyalarınızı yedekleyin; servise vermeden önce hesap şifrelerinizi ve özel verilerinizi düşünün.
  5. Ekrandaki hata mesajının fotoğrafını çekin.
  6. Garanti durumunu kontrol edin; garantisi süren cihazı açtırmayın.

Bakım ve temizlik

Bilgisayar nasıl hızlandırılır?

  1. Sistem diskinde yer açın: indirilenler, geri dönüşüm kutusu, kullanılmayan programlar.
  2. Görev Yöneticisi > Başlangıç'tan açılışta başlayan gereksiz programları kapatın.
  3. Windows ve sürücü güncellemelerini tamamlayıp yeniden başlatın.
  4. Tam virüs taraması yapın.
  5. Cihazda hâlâ HDD varsa SSD'ye geçmek en büyük farkı yaratır.

Laptop nasıl temizlenir ve serin tutulur?

  1. Cihazı kapatıp şarjdan çekin.
  2. Hava giriş ve çıkış ızgaralarına kısa aralıklarla basınçlı hava tutun.
  3. Klavyeyi ters çevirip hafifçe sallayın, tuş aralarını yumuşak fırçayla temizleyin.
  4. Ekranı hafif nemli mikrofiber bezle silin; alkol ve cam temizleyici kullanmayın.
  5. Sert ve düz zeminde kullanın; yılda bir iç temizlik ve termal macun yenilemesi yaptırın.

Dosyalar nasıl yedeklenir?

  1. Önemli klasörleri (belgeler, fotoğraflar, masaüstü) belirleyin.
  2. Harici diske kopyalayın ya da bulut depolama ile eşitleyin.
  3. Windows'ta Dosya Geçmişi'ni açarak düzenli yedeklemeyi otomatikleştirin.
  4. Yedeğin gerçekten açıldığını bir dosyayı geri yükleyerek kontrol edin.

Sık sorulanlar

Laptop sürekli şarjda kalırsa batarya bozulur mu?

Modern cihazlar dolunca şarjı keser, ama sürekli %100'de ve sıcakta durmak bataryayı yıpratır. Birçok üreticinin sunduğu %80 şarj sınırı ayarını açmak iyi bir çözümdür.

Mavi ekran bir kez çıktı, endişelenmeli miyim?

Tek seferlik bir mavi ekran çoğu zaman önemsizdir. Tekrarlıyorsa hata adını not edin; aynı ad tekrar ediyorsa sebep büyük ölçüde bellidir.

Format atmak her sorunu çözer mi?

Yazılım kaynaklı sorunları çözer, donanım arızasını çözmez. Disk ya da RAM arızalıysa format sonrası sorun geri gelir; önce yedek alın ve donanımı test edin.

Bilgisayar kaç derecede çalışmalı?

Boştayken işlemcinin 40–60 °C, yük altında 80–90 °C'ye kadar çıkması olağandır. Sürekli 95 °C ve üzeri ya da ısıdan kapanma varsa soğutma temizliği gerekir.

İş ustalık mı gerektiriyor?

Arızayı tarif edebildiğinizde doğru ustayı bulmak ve makul bir fiyat almak kolaylaşır. Bölgenizdeki ustaların ilanlarına göz atın.

Bilgisayar tamiri ve teknoloji ustalarını görün →
Bu içerik yalnızca bilgi amaçlıdır. Hata kodlarının anlamı ve çözüm adımları cihazın modeline, üretim yılına ve yazılım sürümüne göre değişebilir; esas alınması gereken kaynak cihazınızın kullanım kılavuzu ve yetkili servistir. Burada yazanlara dayanarak yaptığınız her işlemin sorumluluğu size aittir. Gaz, elektrik, yüksek voltaj ve basınçlı sistemlere müdahale can ve mal güvenliği açısından risklidir; emin olmadığınız her durumda cihazı kapatın ve işinin ehli bir uzmandan destek alın. Arıza analiz aracının verdiği sonuçlar tahminidir, teşhis yerine geçmez. UstaBul bu bilgilere dayanılarak yapılan işlemlerden doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz. Anılan markalar sahiplerine aittir ve yalnızca bilgilendirme amacıyla kullanılmıştır; UstaBul bu markaların yetkili servisi, bayisi ya da temsilcisi değildir.

Diğer rehberler