Usta ile Anlaşmadan Önce Sorulması Gereken Sorular

Belirti

Evinizde bir tamir ya da tadilat yaptıracaksınız ve birden fazla ustadan teklif alıyorsunuz. Fiyatlar birbirinden çok farklı, işin ne kadar süreceği belirsiz ya da usta peşin ödeme istiyor. Anlaşmadan önce doğru soruları sormak, sonradan çıkabilecek anlaşmazlıkları büyük ölçüde azaltır.

Hızlı karar

• İş doğal gaz, elektrik panosu ya da ana tesisatla mı ilgili? Ustanın bu iş için gerekli yetki ya da belgeye sahip olup olmadığını mutlaka sorun.
• Usta işi görmeden telefonda kesin fiyat mı veriyor? Fiyatın neleri kapsadığını yazılı olarak isteyin; yerinde görmeden verilen fiyat sonradan değişebilir.
• İşin tamamı için peşin ödeme mi isteniyor? Ödemeyi işin aşamalarına bölmeyi teklif edin.

Hemen durun: Gaz tesisatı ve kombi bağlantısı yalnız yetkili firmalar ve yetkili servislerce yapılmalıdır. Yetkisiz kişilere gaz işi yaptırmayın. Kimliğini ve iletişim bilgisini paylaşmak istemeyen birine işin tamamını peşin ödemeyin.

Sorulacak sorular

1. İşin kapsamı tam olarak ne? Hangi işler yapılacak, hangileri dahil değil? Örneğin boya işinde tavan, kapı ve pencere kasaları dahil mi; tesisatta fayans kırılıp yeniden döşenecek mi?
2. Fiyat neleri kapsıyor? İşçilik ve malzeme ayrı mı, birlikte mi? Moloz ve atıkların taşınması fiyata dahil mi?
3. Malzemeyi kim alacak? Usta alacaksa marka, model ve kalite bilgisi yazılı olsun. Siz alacaksanız ustadan liste isteyin.
4. İş ne zaman başlayıp ne zaman bitecek? Gecikme olursa ne yapılacağını konuşun.
5. Ödeme nasıl yapılacak? Ön ödeme, ara ödeme ve iş bittikten sonraki ödemeyi aşamalara bölün. Ödemeleri mümkünse kayıtlı bir yolla yapın ve dekont saklayın.
6. İşçilik garantisi var mı? Yapılan iş için ne kadar süre ve hangi kapsamda sorumluluk alınacağını yazılı olarak sorun.
7. Fatura ya da belge verilecek mi? Fatura, garanti ve olası anlaşmazlıkta işinizi kolaylaştırır.
8. Ek iş çıkarsa ne olacak? İş sırasında beklenmedik bir sorun çıkarsa ustanın önce sizi bilgilendirip onay alacağını konuşun.
9. Referans var mı? Daha önce yaptığı benzer işlerin fotoğraflarını ya da müşteri yorumlarını isteyin.
10. Yetki ya da belge gerekiyor mu? Gaz, elektrik ve bazı yapı işlerinde ilgili yetki belgesini sorun.

Kendiniz yapabilecekleriniz

1. En az iki ya da üç ustadan aynı kapsam için teklif alın; kapsamı her birine aynı şekilde anlatın.
2. Konuştuklarınızı kısa bir yazılı metne ya da mesaja dökün; tarih, fiyat, kapsam ve ödeme planı açık olsun.
3. İş başlamadan önce alanın fotoğraflarını çekin.
4. İş bittiğinde kabul etmeden önce her şeyi kontrol edin: musluklar, prizler, kapılar çalışıyor mu, sızıntı var mı?
5. Sorun çıkarsa önce ustayla yazılı iletişim kurun ve kayıtlarınızı saklayın.

Ne zaman uzman desteği gerekir

Usta ile anlaşmazlık yaşarsanız ve kendi aranızda çözemezseniz tüketici hakları konusunda resmi kurumların bilgilendirmelerine başvurabilir ya da bir hukuk danışmanından destek alabilirsiniz. Yapının taşıyıcı sistemine (kolon, kiriş, perde duvar) dokunan işlerde mutlaka mühendis görüşü alın.

SSS

En ucuz teklif her zaman kötü müdür?

Hayır, ama teklifler arasında büyük fark varsa kapsamın ve malzemenin aynı olup olmadığını kontrol edin.

Usta işi yarıda bırakırsa ne yapmalıyım?

Yazılı anlaşmanız ve ödeme kayıtlarınız bu durumda en önemli belgelerinizdir. Önce yazılı olarak ulaşın, sonuç alamazsanız uzman desteğine başvurun.

Sözlü anlaşma geçerli mi?

Sözlü anlaşmaları kanıtlamak zordur. Kısa bir mesaj ya da yazılı not bile anlaşmazlıkta işinize yarar.

UstaBul'da usta bulurken neye dikkat etmeliyim?

İlandaki bilgileri ve yorumları okuyun, yukarıdaki soruları sorun ve ödemeyi iş aşamalarına göre planlayın.