خطأ E18/F18 في غسالة Bosch: الماء لا يُصرف

العرض

يرتبط الرمز E18 أو F18 بمشكلة تصريف في بعض طرازات غسالات Bosch. تختلف دلالة الرمز حسب الطراز؛ راجع دليل جهازك المحدد. قد يبقى الماء داخل الحلة وقد يظل الباب مقفلاً لأسباب تتعلق بالسلامة.

دليل قرار سريع

• هل بقي ماء في الحلة أو ظل الباب مقفلاً؟ لا تجبر الباب؛ راجع طريقة التصريف في دليل طرازك المحدد.
• هل الجزء الظاهر من الخرطوم ملتوي؟ افحص ما تراه فقط دون تحريك الغسالة. إذا لم يكن ملتويًا واستمرت المشكلة، تابع الخطوات التالية.
• هل يسمح الدليل بتنظيف الفلتر بواسطة المستخدم، وهل يمكنك تصريف الماء بأمان؟ اتبع الدليل فقط إذا تحقق الأمران؛ وإلا أو إذا استمر الرمز فاتصل بالصيانة.

توقف فورًا: إذا اقترب الماء من التوصيلات الكهربائية، فلا تلمس القابس ولا تقف في الماء. افصل الكهرباء فقط من مكان جاف وآمن؛ وإذا وُجد تسرب أو رائحة احتراق أو صوت غير طبيعي، فلا تشغّل الغسالة واتصل بالصيانة.

الأسباب المحتملة

1. فلتر المضخة مسدود بالوحل أو الشعر أو العملات.
2. خرطوم التصريف ملتوٍ أو مسدود جزئيًا.
3. لم تعد مروحة المضخة قادرة على الدوران بسبب جسم غريب.
4. توقفت اللوحة الإلكترونية عن تغذية المضخة.

ما يمكنك فعله بنفسك

1. دوّن الرمز الظاهر وابحث عن رقم الطراز على ملصق الجهاز. تحقّق من معنى الرمز وخطوات الوصول إلى الفلتر في دليل الطراز نفسه.
2. أطفئ الغسالة وافصل القابس. اترك الماء الساخن ليبرد، ولا تحاول فتح الباب المقفل بالقوة.
3. افحص الجزء الظاهر فقط من خرطوم التصريف بحثًا عن التواء أو انضغاط؛ لا تفصله.
4. نظّف فلتر المضخة فقط إذا كان الدليل يجيز ذلك للمستخدم. اتبع أولاً طريقة التصريف الطارئ في الدليل، وجهّز وعاءً ضحلاً ومناشف، وأخرج الماء ببطء.
5. لا تجبر غطاء الفلتر. توقف واتصل بالخدمة إذا لم يتوقف الماء أو لم يتحرك الفلتر أو ظهر تسرب.
6. أعد تركيب الفلتر وفق الدليل، ثم شغّل دورة تصريف قصيرة تحت المراقبة. أوقفها إذا ظهر تسرب أو صوت غير طبيعي.

متى تستدعي فنيًا

إذا استمر الماء في عدم الصرف رغم تنظيف الفلتر، فقد تكون المضخة معطوبة. اتصل بالخدمة المعتمدة لتبديل المروحة أو إصلاح اللوحة. إذا كبر تسريب الماء، توقف عن استخدام الغسالة.

معلومات تذكرها لمركز الصيانة

اذكر العلامة التجارية ورقم الطراز والرمز الظاهر، وهل بقي ماء في الحلة، وهل لاحظت التواءً في الجزء الظاهر من الخرطوم. أخبرهم إن كنت قد فتحت الفلتر أو لاحظت تسربًا أو صوتًا غير طبيعي. لا تكرر تشغيل الغسالة قبل الصيانة.

رموز الأعطال

يرتبط E18/F18 بمشكلة تصريف في بعض طرازات Bosch. لا تعمّم هذا المعنى على العلامات الأخرى أو جميع طرازات Bosch؛ راجع دليل طرازك.

أسئلة شائعة

ما معنى رمز E18؟

يرتبط الرمز بمشكلة تصريف في بعض طرازات Bosch. يعتمد المعنى الدقيق على الطراز؛ راجع دليله.

لماذا لا يفتح الباب؟

قد يبقى القفل مغلقًا إذا بقي الماء أو لم تنتهِ الدورة بأمان. لا تفتح الباب بالقوة؛ اتبع خطوات التصريف وفتح القفل في دليل الطراز.

بمعدل كم يجب تنظيف الفلتر؟

اتبع جدول الصيانة الوارد في دليل طرازك؛ لا توجد فترة واحدة تناسب جميع الغسالات.

هل يمكنني تبديل خرطوم التصريف بنفسي؟

يعتمد استبدال الخرطوم على الطراز وطريقة التوصيل. اعزل مصدر الماء، وإذا لم تكن متأكدًا من القطعة المناسبة أو إحكام التوصيل فاتصل بالخدمة.

10 معلومات عملية إضافية

1. التقط صورة للرمز الظاهر؛ فقد تختلف دلالة E18 وF18 والرموز المشابهة بين العلامات التجارية والطرازات.
2. دوّن رقم الطراز الكامل الموجود على ملصق الجهاز؛ يساعد ذلك في العثور على الدليل الصحيح وفي تعريف الجهاز لدى الصيانة.
3. سجّل المرحلة التي توقف عندها البرنامج: الغسل أو الشطف أو التصريف. فهذا يوضح العَرَض عند الاتصال بالصيانة.
4. لا تسحب مقبض الباب المقفل؛ فقد يبقى القفل فعالاً بسبب البرنامج أو الحرارة حتى عندما لا يظهر الماء.
5. إذا وُجد ماء تحت الغسالة، فلا تلمس القابس أو المقبس. ابتعد عن التوصيلات الكهربائية على الأرض المبتلة؛ افصل الكهرباء فقط من مكان جاف وآمن واطلب المساعدة.
6. إذا امتلأ وعاء التصريف الطارئ، أوقف العملية وأفرغه قبل المتابعة؛ محاولة تصريف كمية كبيرة دفعة واحدة قد تسبب فيضان الوعاء.
7. قبل فتح الفلتر، تأكد مجددًا من فصل الكهرباء ومن اتباع خطوة التصريف الواردة في الدليل.
8. لا تسحب الغسالة إلى الخارج ولا تملها؛ فهي ثقيلة وقد تتمدد الخراطيم أو ينسكب الماء.
9. لا تكرر تشغيل البرامج أثناء استمرار العطل؛ سجّل الرمز والأعراض قبل أي محاولة أخرى.
10. ابق بجانب الغسالة أثناء تجربة تصريف قصيرة بعد التنظيف؛ أوقفها فورًا إذا لاحظت ماءً أو اهتزازًا أو صوتًا غير معتاد.